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汽车维修企业顾客满意度测评
¥36.9(6.7折)定价:¥55.0本书运用了文献资料分析法、专家访谈法、顾客调查问卷法、模糊数学方法、熵值法、主成分分析法、神经网络等方法, 在数值计算方面应用了EXCEL软件、SPSS软件和MATLAB软件等工具, 对汽车维修企业顾客满意度进行了全面系统的研究, 主要研究内容涉及: 国内外研究现状及不足, 顾客满意的基础理论, 汽车维修企业顾客满意度测评指标体系...
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中国工业遗产史录 北京卷
¥248.4(6.9折)定价:¥360.0本专著属于“中国工业遗产丛书”中的一卷, 回顾了北京工业建设的历史, 结合案例记录了北京工业遗产的现状和工业遗产保护与再利用的工作, 同时也盘点了北京工业资源现状, 同时对北京工业遗产的保护提出了思考和展望...
